网站首页| 资中县|经开区|网络电视|新闻中心|内江新闻|国内国际|房产|旅游|教育|美食|汽车|医卫|体育|娱乐|团购|囧图|

女子购护肤品疑重金属超标求赔偿 商家:没证据

【发表时间:2019/8/13 17:24:57来源:】
漫画制图郭莉培
漫画制图郭莉培

  大河报、大河客户端记者段伟朵

  本报讯美丽是每个女人不断学习的“课题”,但对于郑州郭女士来说,在追求美丽的过程中却出现了意外:2014年夏季在一化妆品店购买护肤品,使用几个月后面部、脖子等使用过护肤品的地方开始变黑,她推测是护肤品重金属含量超标导致。

  出现问题后,郭女士在化妆品经销商帮助下找到厂家,厂家提供其免费一年的修复化妆品,但面部依然没有恢复,郭女士希望进行正规医学治疗,经销商却表示,之前只是出于“道义”对其帮助,她要求赔偿没有依据。

  事件

  刚学会说话的孩子说,妈妈脸好黑

  42岁的郭女士家住郑州市二七区,爱美的她在2015年2月前总被人赞“皮肤好显年轻”。但几天前记者见到她的时候,她却围着大围巾遮脸,整个面部暗黄黑沉。

  郭女士告诉记者,2014年4月,刚刚生完孩子的她脸上有几块妊娠斑,准备上班的她在西陈庄前街一家化妆品店购买了一套某品牌价值350元的护肤品:一瓶晚霜、一瓶凝白素。使用两个月,效果不错,她又买了一套巩固。

  “其间使用‘韩后’品牌化妆品保湿,除此没有用过其他化妆品。”郭女士说,2015年2月,面部、脖子等涂抹护肤品的位置开始发红、发痒,随后变成黑青色。

  2015年4月份,郭女士来到河南中医学院第一附属医院就医,医生给出的诊断是“色素沉淀”,提醒她可能是使用的化妆品出现了问题。

  “婆婆提醒我,只有涂抹了护肤品的位置变黑,比如面部和脖子的前面,耳朵附近、脖子后面等护肤品涂不到的地方是正常肤色。”郭女士告诉记者,连刚学会说话的宝宝也说,妈妈脸好黑。

  说法

  化妆品代理商称“三证齐全”

  得知郭女士的情况,化妆品店负责人找到了该品牌化妆品河南总代理肖女士,从2015年4月开始,对郭女士进行了修复性护理。

  “3个月内就能治好,这是他们给的承诺。”郭女士说,几乎1年时间过去,她的脸还是没有恢复到原本面貌。

  郭女士决定到正规的医疗机构求助,同时与经销商和厂家协商赔偿问题。但得到的结果让她不能接受:经销商表示,对她的帮助是出于“道义”。

  “这个品牌的化妆品我们在正常销售,已经卖了两三年。”化妆品店负责人告诉记者,出现问题后,他们联系了代理商,向厂家反映了问题,但如果索赔,必须拿出证据。

  7日下午,记者联系了该品牌化妆品河南代理商肖女士,她表示之前没遇到过这种问题,“我们的技术研发部工作人员表示,她可能是使用了铅汞超标的化妆品导致的,但我们三证齐全,产品通过了检测。”

  随后,肖女士向记者发来相关检验报告,其中一份是关于凝白素,送样日期是2013年7月11日,委托单位是广州市某化妆品有限公司,生产单位是广州某生物科技有限公司,检验机构为国家化妆品质量监督检验中心(广州),14项检测结果为“合格”。肖女士介绍,委托单位即为该品牌的研发、销售公司,生产单位则是委托生产的厂家。

  记者根据其发来的资料了解到,该品牌化妆品委托的生产厂家不止一家。

  提醒

  保留证据,及时投诉

  郭女士介绍,与经销商协商赔偿无果后,她希望拿着剩余的化妆品去做鉴定,但到河南省质检院咨询了解到,该机构不接受个人样品的鉴定。她拨打了12331进行投诉,热线工作人员告诉她,需要提供消费者投诉书、购物凭证、化妆品样品以及个人前后照片。但是,在购物凭证这一环节又出现问题——化妆品店当时并没有出具小票或者发票,她再次前往索要未果。

  就此,记者咨询了郑州市食品药品监督管理局相关负责人。他介绍,消费者一旦在化妆品使用过程中出现问题,可拨打“12331”或“0371-67178110”进行投诉,执法人员将对该产品的进货渠道等进行梳理和检查,消费者要保留相关证据,比如购货小票、发票等;此外,消费者应妥善保存医院出具的就医证明。

(责任编辑:郭彪 UN832)

更多精彩:
qq餐厅最新装修效果图 https://www.shejijia.com/
最新新闻
图片新闻
新闻推荐
TOP